Eckdaten 

Kurzbeschreibung

Verschiedenste Managementkonzepte kreisen derzeit um den Gedanken, Kennzahlen für den Geschäftserfolg zu planen und zu steuern.„Qualität liegt dann vor,wenn der Kunde zurückkommt und nicht das Produkt.“ Bei allen Konzepten sind es vornehmlich die Prozesse, die den Ansatzpunkt für die permanente Steuerung und Optimierung bilden. Hier werden nicht die einzelnen Funktionalbereiche wie Vertrieb oder Produktion isoliert betrachtet, sondern abteilungs- und unternehmensübergreifende Prozesskennzahlen geplant und gesteuert.

Inhalte

Zielgruppe

Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sowie Führungskräfte aus den Bereichen Controlling, Organisation, Unternehmensentwicklung, Prozessmanagement.